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「品牌运营」一周负面舆情回顾:瑞幸回应“IPO前已涉虚假交易”

新的一周开始了,老规矩还是回顾上周的舆情事件,这一次瑞幸咖啡又有负面爆出:

|瑞幸回应“IPO前已涉虚假交易”|

5月29日,华尔街日报援引知情人士消息,在首次公开募股前,就有一批瑞幸咖啡员工就已设计虚假交易,以帮助销售量的增长。一位知情人士透露,员工会注册个人账户购买大量代金券,以此方式至少捏造了2亿至3亿元的销售额

此外,华尔街日报还通过瑞幸咖啡的内部纪录发现,该做假行为还后续涉及到了企业客户。纪录显示,有数十个不出名的公司向瑞幸咖啡购买了大量代金券,并且经常是在半夜下单。其中,一家名为青岛志炫商务咨询有限公司的公司在一笔订单中就购买了价值96万元的代金券,并且在去年5月至11月之间,操作了类似的上百个订单。

华尔街日报发现,通过复杂的网络关系,青岛志炫商务咨询有限公司事实上和瑞幸咖啡董事长陆正耀的一亲戚、神舟优车的一高管和瑞幸咖啡的一高管有关。此外,青岛志炫商务咨询有限公司的电话和邮箱也与神舟优车的一分支机构相同。

通过对这些订单的分析,华尔街日报认为瑞幸咖啡在2019年期间至少有15亿的订单来自上述这些公司

除了虚增的订单外,华尔街日报认为瑞幸还虚增了付款记录。根据公司内部文件,瑞幸咖啡有超过10亿元可疑供应商付款记录,其中很多供应商在2019年4月和5月前甚至还不存在。并且,这些交易是由一位名为粱女士的员工处理的,但据知情人士透露,该粱女士根本不存在。

对此,瑞幸咖啡方面向媒体回应,“在独立法律顾问和法务会计顾问的协助下,瑞幸咖啡董事会特别委员会正继续全力推进内部调查。我们正在评估财务造假行为对公司此前发布的季度财报的影响,并积极配合和回应来自中美监管部门的问询。由于调查正在进行,公司尚不能对造假事件的具体细节进行评论。瑞幸咖啡将根据特委会内部调查的更多进展,适时对市场披露。同时,公司正在采取各种优化内控的措施,并继续在董事会和新任高管的领导下,聚焦公司业务发展。”

另外上周全家便利店因低俗营销被约谈批评,只能说营销的尺度问题还是要反复揣摩的:

|全家便利店因低俗营销道歉|

5月27日,知名便利店“全家”在其微信服务号“全家微生活”上发布推文,头条标题为“多网红激情画面流出.AVI”,因文字、题图低俗,引发网民关注。

5月28日,全家便利店通过其官方微博发布声明称:“我们非常抱歉,全家微生活头条推文,引起您的不适,真的,非常抱歉!对于此次思虑不周,我们已深刻反省,痛定思痛、引以为戒。也请您继续监督我们、鞭策我们,我们会更加努力,为您继续提供更好的便利生活服务。

上海市网信办于5月29日会同市市场监管局联合约谈“全家微生活”账号主体上海福满家便利有限公司,责令其就发布带有明显性暗示文字,借低俗内容炒作商品的行为进行立即整改。上海市市场监管局已对该公司的违法行为立案调查。

上海市网信办责令上海福满家便利有限公司即日起自行停更“全家微生活”微信服务号一个月,在官网、APP、微博、微信公众号等相关网络平台显著位置发布置顶“致歉信”,要求企业进行全面整改,切实承担企业应有的社会责任。参加约谈的上海福满家便利有限公司相关负责人表示,将切实履行起企业主体责任,积极配合相关部门调查,认真落实整改要求。

|梅花网MICE舆情点评|

全家这次低俗营销事件确实挺败好感的,打擦边球营销很多时候弊大于利,此前喜茶、杜蕾斯就吃过类似的亏。尤其全家作为便利店本身没有太大关系。不过此次全家道歉及时,尤其是在有关部门批评之前已经公开致歉,这点算是不错。

|QQ音乐回应插播语音广告|

近日,有科技博主发微博表示,QQ音乐开始在歌曲切换之间自动插播广告了,并放出插播广告时的截图。有多位用户反馈称,在使用QQ音乐期间,也收到了自动插播的语音广告,时长约为15秒,非会员不可关闭或跳过。相关话题也冲到热搜前列。

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对于近日网络上 “QQ音乐播放一半插入语音广告”的传言,QQ音乐方面回应表示,网传内容系有人在网络上歪曲事实、恶意散播的谣言。网传的“播放中途插入语音广告”,实为此前为一些歌手的新歌宣发,在非绿钻会员用户中进行的个性化语音推介的小批量测试:根据用户的听歌习惯,用户常听的歌手发布新歌后,用户听歌时,在两首歌曲播放之间,可能收到一次该用户常听的歌手亲自录制的新歌语音推介

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|董明珠回应直播刷单质疑|

近期有媒体报道,有格力代理商称,董明珠的7亿带货额,其实我们贡献了不少。“董总又要直播带货了,希望大家去支持,这段时间大家提货从直播间走。”在董明珠京东直播带货前夕,广东的一位格力空调代理商收到这样一则通知。代理商称,如果不积极拿货,就完成不了之前签订的年度销售任务。届时,返点、安装卡结算等,都会受到影响。所以,他在京东直播当天下单了上百台空调,总价超过二十万。

5月26日,格力董事长董明珠表示,“不存在直播刷单一事,现在编故事的太多了,我们是跟京东搞的一场大活动。”格力电器新闻媒介主管也回应称,没有让经销商或者代理商去直播间刷单,报道里说的广东格力空调代理商收到格力业务员的通知,在格力总部甚至没有业务员这种员工。

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